1. TESLİMAT KOŞULLARI

• Siparişler, ödeme onayının ardından 1-5 iş günü içerisinde kargoya verilir.
• Teslimat süresi, kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• Teslimatlar, ALICI’nın sipariş sırasında belirtmiş olduğu adrese yapılır.
• Yanlış veya eksik adres bildirilmesi durumunda yaşanacak gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
• Kargo firması kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

ÖNEMLİ:
Sipariş teslim alınırken mutlaka kontrol edilmelidir.

• Hasarlı veya açılmış paketler teslim alınmamalı
• Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalıdır

Aksi halde sorumluluk ALICI’ya aittir.

2. İADE KOŞULLARI

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilir.

İade edilecek ürünün aşağıdaki şartları sağlaması zorunludur:

• Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması
• Etiketlerinin çıkarılmamış olması
• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi
• Tekrar satılabilir durumda olması

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez.

3. İADE KARGO ÜCRETİ (SATICI LEHİNE NET MADDE)

• Ürün hatalı veya kusurlu değilse, iade kargo ücreti ALICI’ya aittir.
• Ürün hatalı ise kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

4. İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Kullanılmış veya yıkanmış ürünler
• Parfüm, deodorant vb. kokusu sinmiş ürünler
• Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
• Etiketi çıkarılmış ürünler
• Kampanya / indirimli ürünler (SATICI değişim hakkı sunabilir)
• Kişiye özel hazırlanan ürünler

5. DEĞİŞİM KOŞULLARI

• Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılır.
• Değişim taleplerinde kargo ücreti aksi belirtilmediği sürece ALICI’ya aittir.
• SATICI, uygun gördüğü durumlarda iade yerine değişim veya hediye çeki sunma hakkını saklı tutar.

6. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ

• İade talebi onaylandıktan sonra ürün SATICI’ya ulaştırılmalıdır.
• Ürün kontrol edildikten sonra iade onaylanır.
• İade edilen ürün bedeli, 7-14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem ile geri ödenir.

Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

7. SORUMLULUK SINIRLANDIRMASI

• Ürünün iade sürecinde kargo sırasında zarar görmesi durumunda sorumluluk ALICI’ya aittir.
• SATICI, gerekli gördüğü durumlarda iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.

8. İLETİŞİM

İade ve teslimat ile ilgili tüm talepler için:

S10 Moda – Pakize Durak
📍 Nilüfer / Bursa
📞 0545 898 70 24